Política de Privacidade Pitoko Digital Bussiness
Última atualização: 20 de janeiro de 2025
A Pitoko Digital Bussiness(“Pitoko” ou “nós”, “nosso”, “nos”) respeitam suas preocupações sobre privacidade. Esta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) explica o tipo de informação que podemos obter de indivíduos que visitam nossos sites (cada um, um “Site” e coletivamente, “Sites”) ou usam nossos aplicativos móveis (cada um, um “App” e coletivamente, “Apps”), que inclui ferramentas como chat disponíveis por meio de nossos Sites e Apps. Ela também explica o tipo de informação que podemos obter de indivíduos que de outra forma se conectam conosco offline, como por telefone ou visitando clínicas veterinárias de nossa propriedade ou administradas por nós (“Pitoko Vet Care”) ou outras operações presenciais (“Serviços Offline”), e coletivamente com todos os Sites e Apps, os “Serviços” ou individualmente, um “Serviço”). Quando usamos o termo “incluindo”, significa “incluindo, mas não se limitando a”. Além disso, esta Política de Privacidade define como a Pitoko pode usar, divulgar e proteger suas informações pessoais.
• INFORMAÇÕES QUE OBTEMOS
• COMO USAMOS AS INFORMAÇÕES QUE OBTEMOS
• COOKIES E PUBLICIDADE BASEADA EM INTERESSES
• INFORMAÇÕES QUE DIVULGAMOS
• SUAS ESCOLHAS
• RETENÇÃO DE DADOS
• SEGURANÇA DE DADOS
• INFORMAÇÕES DE CRIANÇAS
• LINKS PARA SITES DE TERCEIROS, APLICATIVOS OU SERVIÇOS ONLINE
• COMO ATUALIZAR SUAS INFORMAÇÕES
• ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA
• CONTATE-NOS
INFORMAÇÕES QUE OBTEMOS
Informações que você nos fornece. Coletamos e mantemos informações que você pode nos fornecer por meio do uso de nossos Serviços, incluindo seu nome, endereço de entrega, endereço de cobrança, informações do cartão de pagamento, número(s) de telefone, endereço(s) de e-mail e dados de compra/devolução/troca e informações sobre animais de estimação. Por exemplo, quando você:
• configurar sua conta e/ou fazer compras on-line, configurar seu registro de conta Pitoko Vet Care, inscrever-se em um programa de associação como o Pitoko+, você será solicitado a fornecer informações necessárias para facilitar a transação, como informações de contato e pagamento);
• buscar assistência de nossa equipe de atendimento ao cliente ou veterinários, por e-mail, telefone, sessões de chat automatizadas e ao vivo, SMS ou quaisquer outros canais pelos quais podemos fazer perguntas sobre seu animal de estimação ou coletar e registrar informações adicionais de ou sobre você durante essas interações;
• participar de nossos concursos, sorteios ou outras promoções, você poderá ser solicitado a fornecer informações necessárias para cumprir a promoção;
• publicar comentários ou outro conteúdo em fóruns disponíveis publicamente em nossos Serviços (por exemplo, avaliações de produtos, fórum de perguntas e respostas);
• visite nossa Pitoko Vet Care afiliada ou outras operações presenciais, qualquer informação que você fornecer ou publicar estará disponível para nós, bem como potencialmente para visitantes de nossos Serviços. Isso inclui quaisquer gravações de vídeo e áudio que conduzimos na Pitoko Vet Care ou em quaisquer operações presenciais;
Também podemos coletar informações sobre seu(s) animal(ais) de estimação, incluindo nome, raça, sexo, data de nascimento, tamanho, peso, receitas, informações veterinárias e de saúde do animal de estimação (incluindo informações específicas sobre doenças ou condições, informações diagnósticas e terapêuticas e informações sobre receitas recomendadas, tratamentos, dietas especiais ou regimes de exercícios), informações sobre seguro para animais de estimação e fotos.
Informações que obtemos por meios automatizados. Podemos usar tecnologia para obter automaticamente outras informações sobre você e seus dispositivos quando você visita nossos Sites, usa nossos Apps ou visualiza nossos anúncios online. Para obter mais informações, consulte a seção “Cookies e Publicidade Baseada em Interesses” desta Política de Privacidade, abaixo. Essas informações ajudam nossos Sites e Apps a funcionar corretamente e dão suporte aos nossos esforços de marketing e análise. Essas informações incluem, mas não estão limitadas a, tipo de dispositivo; configurações do dispositivo; informações do navegador da Internet; informações do sistema operacional; endereço IP; identificadores de dispositivos móveis; versão do software; modelo do telefone; sistema operacional do telefone; informações da operadora de telefonia móvel; dados precisos de geolocalização; a data, hora e duração da sua estadia em nossos Sites e Apps; e o site de referência, páginas específicas acessadas e outras ações que você realiza em nossos Sites e Apps. Além disso, seus bate-papos, chamadas telefônicas/de vídeo e outras interações com nossa equipe de atendimento ao cliente ou veterinários podem ser gravados. Podemos obter outras informações de você de tempos em tempos, fornecendo aviso apropriado.
Também usamos um serviço de reprodução de sessão de terceiros que registra as interações dos usuários com nossos Sites e Aplicativos, incluindo cliques, movimentos do mouse e rolagens.
Informações que obtemos de outras fontes. Podemos receber informações sobre você de outras fontes para, por exemplo, nos ajudar a corrigir ou complementar nossos registros, melhorar a qualidade de nossos Serviços, prevenir ou detectar fraudes e dar suporte ao nosso marketing e análise. Essas fontes podem incluir informações coletadas de processadores de pagamento, corretores de dados, empresas terceirizadas de tecnologia de anúncios, veterinários (como informações específicas sobre saúde de animais de estimação, doenças ou condições, prescrições, tratamentos), outros provedores de serviços para animais de estimação (como tosadores), seguradoras, abrigos e transportadoras. Podemos usar essas informações de acordo com esta Política de Privacidade.
Serviços de análise da Web de terceiros. Usamos serviços de análise da Web de terceiros em nossos Sites e Apps, como o Google Analytics. Os provedores de serviços que administram esses serviços usam tecnologias automatizadas para coletar dados (como endereços IP, cookies e outros identificadores de dispositivos) para avaliar o uso de nossos Serviços. Para saber mais sobre o Google Analytics e como cancelar, visite Google Analytics .
COMO USAMOS AS INFORMAÇÕES QUE OBTEMOS
Podemos usar, processar e divulgar as informações que coletamos sobre você para nossos fins comerciais, incluindo:
Cumprir pedidos, fornecer Serviços e responder às suas perguntas e solicitações. Podemos usar suas informações para fornecer Serviços a você ou ao seu animal de estimação, como fornecer serviços veterinários, fazer recomendações de tratamento ou tratar seus animais de estimação, e para fornecer a você assistência transacional, como cumprir seu pedido, processar seus pagamentos, fornecer a você suporte técnico e ao cliente, incluindo por meio de recursos de chat automatizados e ao vivo em nossos Sites e Apps e manter transcrições de comunicações de chat, obter serviços veterinários ou outros serviços de cuidados com animais de estimação, aprovações e assistência, oferecer novos produtos e serviços e garantir a entrega adequada dos produtos e serviços que você solicitar de nós.
Criação e manutenção de sua conta Pitoko, registro no Pitoko Vet Care e comunicação com você. Podemos usar suas informações para criar e manter sua conta Pitoko ou manter sua associação em um de nossos programas, como o Pitoko+ , incluindo, quando aplicável, atualizando seu perfil de animal de estimação com informações fornecidas por seu veterinário sobre seu animal de estimação. Além disso, podemos usar suas informações para contatá-lo sobre (1) atualizações desta Política de Privacidade ou nossos Termos de Uso; (2) alterações em nossos Serviços, produtos e programas; (3) avaliações, comentários ou outros feedbacks que você fornecer sobre nossos produtos ou Serviços; (4) problemas com seus pedidos; ou (5) recalls de produtos.
Melhorar e personalizar nossos produtos e Serviços. Podemos usar suas informações para fazer melhorias em nossos produtos e Serviços, bem como personalizar nossos Serviços para atender às suas preferências e necessidades, personalizar sua experiência conosco e fornecer a você uma experiência consistente em todos os dispositivos que você usa.
Revisar tendências do Site e do App e interesses do cliente. Também podemos usar suas informações para analisar a maneira como você usa nossos Sites e Apps e entender seus interesses, inclusive combinando informações que recebemos de você e seus dispositivos com outras informações sobre você que recebemos de outras fontes.
Envio e melhoria de comunicações de marketing. Podemos enviar a você comunicações sobre promoções ou ofertas por correio normal, e-mail, mensagem de texto ou outros canais eletrônicos, incluindo anúncios em Serviços de Mídia Social. Podemos usar informações, incluindo informações coletadas em diferentes serviços online e de vários dispositivos que você pode usar, para fins de marketing e análise e para entregar comunicações de marketing com base em seu comportamento e interesses.
Promover nossos produtos ou Serviços. Se você concluir uma avaliação de produto, enviar feedback ou fornecer uma imagem de seu(s) animal(ais) de estimação, poderemos usar seu envio para fins comerciais, para promover nossos produtos e Serviços, ou para enviar a você conteúdo personalizado, incluindo retratos de animais de estimação, notas de agradecimento e cartões de Natal.
Administrar promoções, como sorteios e concursos. Podemos usar suas informações para administrar sorteios, concursos e outras promoções se você escolher participar.
Detectando e prevenindo fraudes. Podemos usar suas informações para proteger contra, identificar e prevenir fraudes e outras atividades criminosas, reivindicações e outras responsabilidades.
Cumprimento da lei. Podemos usar suas informações para cumprir e aplicar requisitos legais aplicáveis (incluindo manter registros e autorizações de saúde de animais de estimação), padrões relevantes da indústria e nossas políticas, incluindo esta Política de Privacidade e nossos Termos de Uso.
Outros usos. Podemos usar suas informações para operar, avaliar, desenvolver, gerenciar e melhorar nossos negócios (incluindo operar, administrar, analisar e melhorar nossos Serviços; desenvolver novos produtos e serviços; gerenciar e avaliar a eficácia de nossas comunicações; conduzir pesquisas de mercado, agregar e anonimizar dados e executar análises de dados; facilitar a prestação de serviços para a Pitoko; e executar contabilidade, auditoria e outras funções internas).
Também podemos usar suas informações de outras maneiras para as quais fornecemos aviso específico no momento da coleta ou de outra forma com seu consentimento.
COOKIES E PUBLICIDADE BASEADA EM INTERESSES
Ferramentas de rastreamento que usamos. Nós e provedores de tecnologia de anúncios de terceiros podemos coletar informações sobre você e seus dispositivos ao longo do tempo e em diferentes sites e serviços online por meio do uso de ferramentas de rastreamento, incluindo cookies, web beacons, GIFs transparentes, pixels, identificadores de dispositivos e outras ferramentas de coleta de informações online. Podemos usar essas tecnologias automatizadas para coletar informações sobre seu equipamento, ações de navegação e padrões de uso. As informações que podemos obter por meio dessas tecnologias automatizadas são descritas na seção “Informações que obtemos por meios automatizados” desta Política de Privacidade, acima. Podemos usar essas tecnologias automatizadas para:
• autenticar sua conta e armazenar sua senha se você for um titular de conta Pitoko registrado e, de outra forma, detectar e prevenir fraudes;
• monitorar o desempenho dos nossos Serviços;
• aprender mais sobre a maneira como você interage com nossos Serviços e conteúdo;
• personalizar sua experiência em nossos Sites, Aplicativos e Serviços de Mídia Social;
• otimizar e personalizar nossos Sites e Aplicativos;
• fazer recomendações de produtos, realizar análises, personalização e fornecer a você conteúdo publicitário relevante em nossos Serviços e sites de terceiros e serviços online;
• medir a eficácia dos anúncios que veiculamos a você;
• realizar análises e pesquisas de dados para nos ajudar a melhorar nossos Serviços e ofertas de produtos; e,
• entender melhor os visitantes do nosso Site e os usuários do Aplicativo e seus respectivos interesses.
Publicidade com base em interesses. Nós e provedores de tecnologia de anúncios de terceiros podemos usar cookies para aprender sobre os anúncios que você vê e com os quais interage, e outras ações que você realiza em nossos Serviços. Isso nos permite fornecer a você anúncios mais úteis e relevantes nos Serviços de propriedade e operados pela Pitoko e em sites, aplicativos e serviços online de terceiros. Anúncios com base em interesses, também conhecidos como anúncios personalizados ou segmentados, são exibidos a você com base nas informações coletadas sobre suas atividades online, como quando você navega ou compra um produto em nossos Sites ou Aplicativos, ou visita sites, aplicativos ou serviços online de terceiros. Ao fornecer anúncios com base em interesses, seguimos os Princípios de Autorregulamentação para Publicidade Comportamental Online desenvolvidos pela Digital Advertising Alliance (DAA) (uma coalizão de organizações de marketing e publicidade online). Consulte a seção “Desativação de publicidade com base em interesses” desta Política de Privacidade, abaixo, para obter informações sobre como você pode desativar essa publicidade.
Empresas de tecnologia de anúncios de terceiros podem nos ajudar a exibir conteúdo personalizado para seus interesses e servir publicidade baseada em interesses em nosso nome. Além disso, algumas empresas de tecnologia de anúncios de terceiros podem nos fornecer informações sobre você (como informações demográficas) de fontes offline e online, que podemos usar para fornecer a você publicidade mais relevante e útil.
Anunciantes ou empresas terceirizadas de tecnologia de anúncios que trabalham em seu nome às vezes usam tecnologias automatizadas para veicular os anúncios que aparecem em nossos Sites e Apps. Eles recebem automaticamente seu endereço IP e outros identificadores de dispositivo quando isso acontece. Eles também podem usar cookies para medir a eficácia de seus anúncios e personalizar o conteúdo do anúncio.
INFORMAÇÕES QUE DIVULGAMOS
Podemos compartilhar informações sobre você com terceiros para conduzir nossos negócios, quando legalmente exigido ou com seu consentimento, incluindo:
Afiliadas e Subsidiárias. Podemos compartilhar suas informações com nossas afiliadas e subsidiárias para fins comerciais, operacionais, promocionais, de marketing ou outros consistentes com esta Política de Privacidade.
Provedores de serviços. Podemos divulgar as informações que obtemos sobre você para provedores de serviços que realizam serviços em nosso nome (por exemplo, para atender pedidos, entregar pacotes, enviar correspondência postal e/ou e-mail, analisar dados, fornecer serviços de telessaúde, fornecer serviços de repetição de sessão, fornecer pesquisa e assistência de marketing, processar pagamentos com cartão de crédito, detectar e prevenir fraudes e fornecer atendimento ao cliente, inclusive por meio de recursos automatizados e de chat ao vivo). Nossos provedores de serviços estão restritos a usar suas informações pessoais de qualquer forma que não seja para fornecer serviços para nós.
Parceiros de negócios. Com seu consentimento e sob sua direção, podemos compartilhar suas informações e as do seu animal de estimação com nossos parceiros de negócios (como veterinários, seguradoras de animais de estimação e abrigos de animais) para que eles possam fornecer os serviços que você solicitar ou que possam lhe interessar.
Outros Terceiros. Podemos divulgar suas informações a outros terceiros em conexão com nossos esforços de marketing para promover nossos Serviços, ou conforme de outra forma direcionado por você.
Prestadores de cuidados veterinários ou fabricantes de produtos farmacêuticos. Se você utilizar nossas clínicas veterinárias relacionadas ou clínicas Pitoko Vet Care ou optar por usar serviços de farmácia disponíveis por meio de nossos Serviços e/ou atendidos pela Pitoko Pharmacy KY, LLC ou Pitoko Pharmacy, LLC ou outras afiliadas ou subsidiárias, a clínica e/ou farmácia pode compartilhar suas informações e/ou as do seu animal de estimação (incluindo informações relacionadas à condição de saúde, diagnóstico e tratamento do animal de estimação) com prestadores de cuidados veterinários para validar prescrições ou fornecer outros conselhos. A farmácia também pode compartilhar essas informações com fabricantes de produtos farmacêuticos se isso ajudar a facilitar o tratamento do seu animal de estimação ou fornecer as informações necessárias sobre eventos adversos ao fabricante. Além disso, se você atender prescrições ou comprar produtos do seu veterinário por meio do Pitoko marketplace Practice Hub ou outras plataformas Pitoko semelhantes, as informações relacionadas a essas transações serão compartilhadas com seu veterinário.
Transferência de negócios. Podemos divulgar, transferir ou ceder a nossas afiliadas, ou a um ou mais terceiros, as informações coletadas sobre você no caso de vendermos ou transferirmos (ou contemplarmos a venda ou transferência de) todos ou parte dos ativos ou negócios da Pitoko, inclusive como parte de uma fusão, aquisição ou joint venture real ou contemplada. No caso improvável de nossa falência, insolvência, reorganização, recuperação judicial, liquidação, alienação, dissolução ou cessão em benefício de credores, ou da aplicação de leis ou princípios equitativos que afetem os direitos dos credores em geral, podemos transferir suas informações pessoais a um sucessor ou a um terceiro que compre nossos ativos decorrentes de tais circunstâncias. Em tais transações, as informações do cliente geralmente são um dos ativos comerciais transferidos, mas permanecem sujeitas às promessas feitas em qualquer Política de Privacidade preexistente.
Proteção da Pitoko e de Outros. Podemos divulgar informações sobre você ao governo ou a terceiros para cumprir com as leis e regulamentações aplicáveis, solicitações governamentais e quase governamentais, ordens judiciais, intimações e outros processos legais. Também podemos divulgar informações a terceiros, se necessário, para (i) fazer cumprir quaisquer Termos de Uso para nossos Serviços ou qualquer investigação de potenciais violações dos mesmos, (ii) detectar, prevenir ou de outra forma lidar com fraudes, questões técnicas ou de segurança, (iii) proteger contra danos aos nossos Serviços e (iv) proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou os direitos, propriedade ou segurança de nossos usuários ou outros.
SUAS ESCOLHAS
Você tem certas opções em relação às informações pessoais que obtemos sobre você, conforme descrito abaixo.
Cookies: O recurso “Ajuda” na maioria dos navegadores da Internet informará como impedir que seu navegador aceite novos cookies, como fazer com que o navegador o notifique quando você receber um novo cookie ou como desabilitar os cookies completamente. Se você configurar seu navegador para limitar ou remover cookies ou bloquear nosso uso de cookies, alguns recursos do Site podem ficar indisponíveis ou não funcionar corretamente. Seu dispositivo pode não lhe dar a capacidade de controlar os cookies. Se você deseja bloquear cookies em nosso App, pode ser necessário excluir o App do seu dispositivo móvel.
Cancelamento de marketing por e-mail: Se você deseja cancelar o recebimento de qualquer uma de nossas comunicações de marketing por e-mail, entre em contato com nossos representantes de atendimento ao cliente pelo número de telefone ou endereço de e-mail abaixo, na seção “Fale conosco” desta Política de privacidade. Você também pode seguir as instruções de “cancelamento de assinatura” incluídas em nossos e-mails promocionais. Observe que a remoção de informações do usuário de nosso banco de dados ou “cancelamento de assinatura” não interromperá o conteúdo de marketing ou publicidade gerado para distribuição ou que esteja na fila para transmissão a você antes do momento em que podemos implementar sua solicitação. Se você cancelar a assinatura das comunicações de marketing, poderá continuar a receber comunicações transacionais, como notificações por e-mail ou texto sobre o status do seu pedido, informações de recall e outras informações administrativas. Suas informações permanecerão em nosso banco de dados, mas serão marcadas como inativas para que você não receba materiais de marketing de nós.
Desativação de publicidade com base em interesses: você pode desativar o recebimento de anúncios com base em interesses de nós visitando a página de desativação do consumidor da DAA em https://www.aboutads.info/choices . Você também pode desativar o recebimento de anúncios com base em interesses de membros da Network Advertising Initiative (NAI) visitando a página de desativação do consumidor da NAI em http://optout.networkadvertising.org/?c=1#!/ . Desativar o recebimento de anúncios com base em interesses não significa que você não receberá mais anúncios nossos, mas sim que os anúncios que você recebe podem não ser tão relevantes para seus interesses.
Não rastrear: alguns navegadores da Internet têm um recurso de “não rastrear” que permite que você informe aos sites que não deseja que suas atividades on-line sejam rastreadas. Nossos sites e aplicativos não oferecem suporte a preferências de “não rastrear” que podem estar disponíveis em seu navegador e não são capazes de satisfazer a preferência que você definiu.
RETENÇÃO DE DADOS
Reteremos suas informações pelo período razoavelmente necessário para atingir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, ou qualquer outro aviso fornecido no momento da coleta, levando em consideração os estatutos de limitação aplicáveis e os requisitos de retenção de registros de acordo com a lei aplicável.
SEGURANÇA DE DADOS
Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas razoáveis, projetadas para proteger as informações que coletamos.
INFORMAÇÕES DE CRIANÇAS
Os Sites e Apps são projetados para um público geral e não são direcionados a crianças menores de 13 anos. Não coletamos ou solicitamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos por meio de nossos Sites e Apps. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações pessoais de uma criança menor de 13 anos on-line sem o consentimento dos pais ou responsáveis da criança, usaremos todos os esforços razoáveis para excluir prontamente tais informações.
LINKS PARA SITES DE TERCEIROS, APLICATIVOS OU SERVIÇOS ONLINE
Como uma conveniência para os visitantes do nosso Site e usuários do App, nossos Serviços podem conter links para sites, aplicativos e serviços online de terceiros que acreditamos oferecer informações úteis. Esta Política de Privacidade não se aplica a tais sites, aplicativos ou serviços online de terceiros. Sugerimos revisar os avisos ou políticas de privacidade de tais terceiros ou contatá-los diretamente para obter mais informações sobre suas práticas de privacidade. A Pitoko não é responsável pelas práticas de privacidade de serviços de terceiros, independentemente de estarem vinculados ou conectados de outra forma aos nossos Serviços.
COMO ATUALIZAR SUAS INFORMAÇÕES
Você pode corrigir ou atualizar certas informações coletadas sobre você por meio de nossos Serviços entrando em contato conosco no endereço de e-mail indicado na seção “Fale Conosco” desta Política de Privacidade, abaixo, ou editando suas informações e preferências nas páginas “Sua Conta” e “Perfil e Senha”. Após o recebimento de uma solicitação sua, tomaremos medidas razoáveis para atualizar ou corrigir suas informações.
ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA
Reservamo-nos o direito, a nosso critério, de modificar nossas práticas de privacidade e atualizar e fazer alterações nesta Política de Privacidade a qualquer momento e sem aviso prévio. Se fizermos quaisquer alterações, alteraremos a data da “Última atualização” acima e publicaremos a nova Política de Privacidade aqui: https://www.pitoko.com.br/politica-privacidade. Você deve consultar esta Política de Privacidade regularmente para quaisquer alterações. Se fizermos alterações materiais, notificaremos você por e-mail (enviado para o endereço de e-mail especificado em sua conta) ou por meio da publicação de um aviso neste site antes da data efetiva da alteração.
CONTATE-NOS
Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco usando as informações abaixo.
(47) 99789-7292
contato@pitoko.com.br
Aviso de Coleta e Uso de Informações Pessoais. Podemos coletar (e podemos ter coletado durante o período de 12 meses anterior à última data de atualização deste Aviso) as seguintes categorias de informações pessoais sobre você:
• Identificadores: identificadores como nome real, pseudônimo, endereço postal, identificador pessoal exclusivo (como um identificador de dispositivo; cookies, beacons, pixel tags, identificadores de anúncios para dispositivos móveis e tecnologia semelhante; número do cliente; número de telefone e outras formas de identificadores persistentes ou probabilísticos), nome do animal de estimação e outras informações de identificação (incluindo dados de saúde e condições de saúde do animal de estimação), identificador online, endereço de protocolo da Internet, endereço de e-mail, nome da conta e outros identificadores semelhantes
• Dados adicionais sujeitos ao Código Civil: assinatura, número da apólice de seguro para animais de estimação, número do cartão de crédito, número do cartão de débito e outras informações financeiras, como números de contas bancárias, informações médicas sobre animais de estimação e informações sobre seguro de saúde para animais de estimação
• Classificações protegidas: características de classificações protegidas pela lei federal, como raça, cor, nacionalidade, religião, idade, sexo, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, orientação sexual, estado civil, condição médica, ancestralidade, informações genéticas, deficiência, status de cidadania e status militar e veterano
• Informações comerciais: informações comerciais, incluindo registros de propriedade pessoal, produtos ou serviços adquiridos, obtidos ou considerados, e outros históricos ou tendências de compra ou consumo
• Atividade on-line: informações sobre atividades na Internet e outras redes eletrônicas, incluindo, mas não se limitando a, histórico de navegação, histórico de pesquisa e informações sobre sua interação com sites, aplicativos ou anúncios
• Dados de geolocalização
• Informações sensoriais: informações de áudio, eletrônicas, visuais e similares
• Inferências: inferências extraídas de qualquer uma das informações identificadas acima para criar um perfil sobre você refletindo suas preferências, características, predisposições, comportamento e atitudes.
Podemos usar (e podemos ter usado durante o período de 12 meses anterior à última data de atualização deste Aviso ) suas informações pessoais para os propósitos descritos em nossa Política de Privacidade da Pitoko e para os seguintes propósitos comerciais especificados na CCPA:
• Executar serviços, incluindo manutenção ou atendimento de contas, fornecer atendimento ao cliente, processar ou cumprir pedidos e transações, verificar informações do cliente, processar pagamentos, fornecer financiamento, fornecer serviços de publicidade ou marketing, fornecer serviços de análise ou fornecer serviços semelhantes, receber serviços ou produtos, fazer pagamentos ou outras atividades semelhantes
• Auditoria relacionada à contagem de impressões de anúncios para visitantes únicos, verificação do posicionamento e qualidade das impressões de anúncios e auditoria de conformidade
• Uso temporário e de curto prazo, incluindo, mas não se limitando a, publicidade não personalizada exibida como parte de sua mesma interação conosco
• Ajudar a garantir a segurança e a integridade
• Depuração para identificar e reparar erros que prejudicam a funcionalidade pretendida existente
• Realização de pesquisas internas para desenvolvimento e demonstração tecnológica
• Realizar atividades para verificar ou manter a qualidade ou segurança de um serviço ou dispositivo que é de nossa propriedade, fabricado, fabricado para ou controlado por nós, e para melhorar, atualizar ou aprimorar o serviço ou dispositivo que é de nossa propriedade, fabricado, fabricado para ou controlado por nós
Não coletamos nem processamos informações pessoais confidenciais para fins de inferir características sobre consumidores.
Na medida em que processamos informações desidentificadas, manteremos e usaremos as informações de forma desidentificada e não tentaremos reidentificá-las, a menos que seja permitido pela lei aplicável.
Fontes de Informações Pessoais. Durante o período de 12 meses anterior à última data de atualização deste Aviso, podemos ter obtido informações pessoais sobre você das seguintes categorias de fontes:
• Diretamente de você (ou do seu animal de estimação), como quando você faz uma compra, traz seu animal de estimação para receber serviços de um veterinário afiliado, Pitoko Vet Care ou outro provedor de serviços, vende produtos ou serviços para nós, fornece informações para nós para fins comerciais ou quando você interage conosco por meio de nossos canais de atendimento ao cliente e marketing, como conversas telefônicas, chats, e-mails, SMS e outras interações
• Seus dispositivos, como quando você visita nossos Sites ou usa nossos Aplicativos
• Sua família ou amigos, como quando eles nos fornecem suas informações de contato para que possamos enviar cartões-presente ou outras informações que possam lhe interessar
• Nossas afiliadas e subsidiárias• Fornecedores que prestam serviços em nosso nome
• Nossos parceiros comerciais, como veterinários, farmácias, tosadores, seguradoras e abrigos de animais
• Serviços de publicidade online e redes de publicidade
• Provedores de serviços de Internet
• Provedores de análise de dados
• Sistemas operacionais e plataformas
• Redes sociais
• Corretores de dados
Venda ou compartilhamento de informações pessoais
Não vendemos suas informações pessoais em troca de compensação monetária. Podemos compartilhar suas informações pessoais com determinados terceiros (como serviços de publicidade on-line) ou permitir que eles coletem informações pessoais por meio de tecnologias automatizadas em nossos Sites e Apps para fins de publicidade comportamental entre contextos. Esse tipo de compartilhamento pode ser considerado uma “venda” ou “compartilhamento” sob a lei quando as informações pessoais são trocadas por consideração não monetária. Você tem o direito de optar por não receber esses tipos de divulgação de suas informações.
Podemos vender ou compartilhar para fins de publicidade comportamental em contexto cruzado (e podemos ter vendido ou compartilhado durante o período de 12 meses anterior à última data de atualização deste Aviso) as seguintes categorias de informações pessoais sobre você para serviços de publicidade on-line e análise de dados e redes de mídia social:
• Identificadores
• Informações Comerciais
• Atividade on-line
• Inferências
Você tem o direito de optar por não participar desta divulgação de suas informações, conforme detalhado abaixo. Não temos conhecimento real de que vendemos ou compartilhamos informações pessoais de menores de 16 anos.
Divulgação de Informações Pessoais. Durante o período de 12 meses anterior à última data de atualização deste Aviso, podemos ter compartilhado suas informações pessoais com certas categorias de terceiros, incluindo conforme descrito em nossa Política de Privacidade e abaixo, incluindo para os fins comerciais descritos acima.
Categoria de Terceiros Categoria de Informações PessoaisNossas Afiliadas e Subsidiárias · Identificadores· Dados Adicionais Sujeitos ao Código Civil· Informações Comerciais· Atividade Online· Dados de Geolocalização· Informações Sensoriais· InferênciasNossos Provedores de Serviços · Identificadores· Dados Adicionais Sujeitos ao Código Civil· Informações Comerciais· Atividade Online· Dados de Geolocalização· Informações Sensoriais· InferênciasProvedores de Cuidados Veterinários ou Fabricantes de Produtos Farmacêuticos · Identificadores· Dados Adicionais Sujeitos ao Código Civil· Informações Comerciais· Informações Sensoriais· Dados de GeolocalizaçãoNossos Parceiros Comerciais · Identificadores· Dados Adicionais Sujeitos ao Código Civil· Informações comerciais· Atividade online· Dados de geolocalização· Informações sensoriais· InferênciasServiços de publicidade online e redes de publicidade · Identificadores· Informações comerciais· Atividade online· Dados de geolocalização· InferênciasProvedores de análise de dados · Identificadores· Informações comerciais· Atividade online· Dados de geolocalização· InferênciasEntidades governamentais · Identificadores· Dados adicionais sujeitos ao Código Civil· Informações comerciais· Atividade online· Dados de geolocalização· Informações sensoriais· InferênciasRedes sociais · Identificadores· Atividade online· Dados de geolocalização
• Direito de Excluir: Você tem o direito de solicitar que excluamos certas informações pessoais que coletamos de você. Para exercer seus direitos, consulte a seção “Exercite seus direitos” .
• Direito de Saber: Você tem o direito de solicitar, duas vezes em um período de 12 meses, um relatório que detalha as categorias de informações pessoais coletadas sobre você, as categorias de fontes das quais as informações pessoais são coletadas, os propósitos para coletar as informações pessoais, as categorias de informações pessoais que divulgamos para fins comerciais, vendemos ou compartilhamos e as categorias de terceiros com os quais as informações são compartilhadas, e as partes específicas de informações pessoais coletadas sobre você. Para exercer seus direitos, consulte a seção “Exercite seus direitos” .
• Solicitação Shine the Light: Você também pode ter o direito de solicitar que lhe forneçamos (a) uma lista de certas categorias de informações pessoais que divulgamos a terceiros para seus propósitos de marketing direto durante o ano civil imediatamente anterior e (b) a identidade desses terceiros. Para enviar uma solicitação Shine the Light, envie um e-mail para contato@pitoko.com.br
• Direito de correção: Você tem o direito de corrigir informações pessoais imprecisas que temos sobre você. Para clientes existentes, você pode fazer login em sua conta para corrigir suas informações pessoais. Para não clientes, consulte a seção “Exercite seus direitos” .
• Direito de optar por não vender ou compartilhar informações pessoais: você tem o direito de optar por não vender suas informações pessoais ou compartilhar suas informações pessoais para fins de publicidade comportamental entre contextos. Para exercer seus direitos, consulte a seção “Exercite seus direitos” . Observe que você também pode usar o Global Privacy Control (“GPC”) para sinalizar sua preferência de opt-out. Para saber mais sobre o GPC, visite https://globalprivacycontrol.org/ . Se você excluir cookies ou redefinir seu dispositivo, pode ser necessário definir sua preferência novamente para garantir que continuemos a honrar sua escolha preferida.
Não discriminaremos você por exercer quaisquer dos direitos que lhe são fornecidos pela CCPA/CPRA.
Verificando solicitações. Temos vários procedimentos para verificar se você está autorizado a exercer seus direitos sob a CCPA/CPRA. Se você tiver uma conta conosco, podemos pedir que você verifique sua identidade, exigindo que você faça login em sua conta ou preencha um formulário solicitando certas informações. Se você não tiver uma conta e solicitar acesso, correção ou exclusão de suas informações pessoais, podemos exigir que você forneça qualquer uma das seguintes informações: nome e sobrenome, endereço de e-mail, país, endereço residencial, cidade e código postal. Você também pode designar um agente autorizado para fazer essas solicitações em seu nome, embora precisemos verificar a autoridade desse agente de acordo com nossos procedimentos. Para agentes autorizados que fazem uma solicitação em nome de um consumidor, baixe um formulário de verificação aqui. para preencher e enviar o formulário preenchido junto com a solicitação acima. A solicitação de um agente autorizado será negada sem que este formulário seja enviado corretamente.
Informações Adicionais. Podemos negar certas solicitações ou atender a uma solicitação apenas em parte, com base em nossos direitos e obrigações legais. Por exemplo, podemos reter informações pessoais conforme permitido por lei, como para fins fiscais ou outros de manutenção de registros e para processar transações e facilitar solicitações de clientes. Se você optar por exercer qualquer um dos seus direitos sob a CCPA/CPRA, você tem o direito de não receber tratamento discriminatório de nossa parte, embora possamos não ser capazes de fornecer alguns serviços a você sem tais informações. Na medida permitida pela lei aplicável, podemos cobrar uma taxa razoável para atender à sua solicitação.
Categorias de informações pessoais coletadas:
Podemos processar as categorias de informações pessoais listadas na seção Informações que obtemos da nossa Política de Privacidade.
Finalidades para as quais as Informações Pessoais são coletadas: Podemos processar as informações pessoais que coletamos sobre você para as finalidades listadas na seção Como Usamos as Informações que Obtemos da nossa Política de Privacidade. Compartilhamento de Informações Pessoais:
• Podemos compartilhar as seguintes categorias de suas informações pessoais com as categorias de terceiros listadas na seção Informações que divulgamos de nossa Política de Privacidade:
Informações de contato e outras informações sobre você, sua família e seu animal de estimação (incluindo seu nome, endereço de e-mail, endereço físico, endereço de entrega, número de telefone) e outras informações demográficas.
Informações sobre atividades na Internet ou em outras redes eletrônicas (incluindo cookies e IDs de dispositivos móveis e informações de navegação relacionadas).
Informações comerciais (incluindo produtos e serviços adquiridos, produtos e serviços que você está pensando em comprar e que estão no seu carrinho de compras virtual, informações sobre produtos que você devolveu, pedidos de produtos que você cancelou e avaliações de produtos).
Informações de localização (incluindo geolocalização precisa).
Informações transacionais, como informações que você nos fornece por meio de chamadas de atendimento ao cliente, e-mails, SMS e chats. Essas informações são registradas e processadas de acordo com nosso Aviso de Privacidade.
As informações do seu animal de estimação, como as informações que você nos forneceu ao preencher uma receita de farmácia, condições do animal de estimação, informações de saúde do animal de estimação, informações de seguro e outras informações quando você interage conosco ou com nossos afiliados.
Processamento de informações pessoais para venda e publicidade direcionada
• Podemos compartilhar algumas de suas informações pessoais com nossas mídias sociais, análise de dados, serviços de publicidade online, redes de publicidade e terceiros semelhantes para fins de publicidade e marketing direcionados.
• Não vendemos suas informações pessoais em troca de consideração monetária. Podemos compartilhar suas informações pessoais com certos terceiros, conforme descrito acima, o que pode ser considerado uma “venda” sob certas leis estaduais quando as informações pessoais são trocadas por consideração não monetária.
• Não discriminaremos você por exercer quaisquer dos direitos que lhe são fornecidos pelas leis de privacidade estaduais aplicáveis. • Não realizamos criação de perfil para promover decisões que produzam efeitos legais ou similarmente significativos para os consumidores.
• Na medida em que processamos informações desidentificadas, manteremos e usaremos as informações de forma desidentificada e não tentaremos reidentificá-las, a menos que seja permitido pela lei aplicável.
Direitos de Privacidade do Consumidor. Você pode ter certos direitos de acordo com as leis estaduais aplicáveis, conforme descrito abaixo:
• Direito de Excluir: Você tem o direito de solicitar que excluamos suas informações pessoais de acordo com a lei estadual aplicável. Para exercer seus direitos, consulte a seção “Exercite seus direitos”. Sua solicitação de exclusão tornará impossível para a Pitoko fornecer benefícios sob nossos programas de associação, como frete grátis e outros benefícios.
• Direito de acesso: você tem o direito de solicitar confirmação se processamos suas informações pessoais e de acessar essas informações em um formato eletrônico portátil e, na medida em que for tecnicamente viável, facilmente utilizável. Para exercer seus direitos, consulte a seção “Exercite seus direitos”. A partir de 1º de julho de 2024, os residentes do Oregon podem receber uma lista de terceiros que podem ter divulgado dados pessoais, sujeitos a certas condições.
• Direito de correção: Você pode ter o direito de corrigir informações pessoais imprecisas que temos sobre você. Para clientes existentes, você pode fazer login em sua conta para corrigir suas informações pessoais. Para não clientes, consulte a seção “Exercite seus direitos”.
• Direito de Opt-Out do Processamento para Fins de Venda e Publicidade Direcionada: Você tem o direito de optar por não compartilhar informações com terceiros para fins de venda e publicidade direcionada. Para exercer seus direitos, consulte a seção “Exercite seus direitos”. Dependendo da lei estadual aplicável, você também pode usar o Global Privacy Control (“GPC”) para sinalizar sua preferência de opt-out. Para saber mais sobre o GPC, visite https://globalprivacycontrol.org/ . Se você excluir cookies ou redefinir seu dispositivo, pode ser necessário definir sua preferência novamente para garantir que continuemos a honrar sua escolha preferida.
Verificando solicitações. Temos vários procedimentos para verificar se você está autorizado a exercer seus direitos sob as leis estaduais aplicáveis. Se você tiver uma conta conosco, podemos pedir que você verifique sua identidade, exigindo que você faça login em sua conta ou preencha um formulário solicitando certas informações. Se você não tiver uma conta e solicitar acesso, correção ou exclusão de suas informações pessoais, podemos exigir que você forneça qualquer uma das seguintes informações: nome e sobrenome, endereço de e-mail, país, endereço residencial, cidade e código postal. Dependendo da lei estadual aplicável, você também pode designar um agente autorizado para fazer essas solicitações em seu nome, embora precisemos verificar a autoridade desse agente de acordo com nossos procedimentos. Para agentes autorizados que fazem uma solicitação em nome de um consumidor, baixe um formulário de verificação aqui para preencher e enviar o formulário preenchido junto com a solicitação acima. A solicitação de um agente autorizado será negada sem que este formulário seja enviado corretamente.
Informações Adicionais. Podemos negar certas solicitações ou atender a uma solicitação apenas em parte, com base em nossos direitos e obrigações legais. Por exemplo, podemos reter informações pessoais conforme permitido por lei, como para fins fiscais ou outros fins legais, de conformidade ou de manutenção de registros obrigatórios. Se você optar por exercer qualquer um dos seus direitos sob as leis de privacidade estaduais aplicáveis, você tem o direito de não receber tratamento discriminatório de nossa parte, embora possamos não ser capazes de fornecer alguns serviços a você sem essas informações. Na medida permitida pela lei aplicável, podemos cobrar uma taxa razoável para atender à sua solicitação.
Exercite seus direitos:
Para clientes: Para clientes com uma conta Pitoko, você pode exercer seus direitos usando nosso portal online ou ligando para (47) 99789-7292. Você também pode nos enviar um e-mail para service@Pitoko.com.
Para clientes não Pitoko: Para não clientes, você pode exercer seus direitos aplicáveis usando nosso portal online ou ligando para (47) 99789-7292. Você também pode nos enviar um e-mail para service@Pitoko.com.
Clientes da Pitoko Vet Care Clinic: Nós fornecemos serviços não clínicos para a Pitoko Vet Care Clinics, incluindo clínicas de propriedade independente que não são de nossa propriedade. Nós somos o controlador de negócios ou dados para tais clínicas e este aviso de privacidade é aplicável a tais clínicas também.
Você pode apelar da nossa decisão com relação a uma solicitação que você enviou ligando para (47) 99789-7292 ou enviando um e-mail para contat@pitoko.com.br